KLINIK LELAKI INDONESIA Solusi Kesehatan Pria Sejak 2010
♪ @dokterrio Konsultasi WhatsApp

Privacy Policy

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 19 September 2026

Klinik Lelaki Indonesia (“KLI”, “kami”) menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi ketika Anda menggunakan situs kliniklelaki.com, berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp, atau menggunakan layanan digital Klinik Lelaki Indonesia.

1. Tentang Kami

Klinik Lelaki Indonesia menyediakan layanan dan informasi kesehatan pria, termasuk layanan konsultasi yang dapat dilakukan melalui sarana komunikasi digital.

Situs resmi kami adalah kliniklelaki.com.

Untuk pertanyaan mengenai privasi atau penggunaan data, Anda dapat menghubungi Klinik Lelaki Indonesia melalui:

WhatsApp: 0811-9120-155

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Tergantung pada layanan yang digunakan, kami dapat menerima dan memproses informasi seperti:

  • nama dan informasi kontak;

  • nomor telepon;

  • informasi yang diberikan ketika menghubungi atau berkonsultasi dengan Klinik Lelaki Indonesia;

  • isi komunikasi yang dikirimkan kepada kami melalui WhatsApp atau saluran komunikasi lainnya;

  • informasi terkait layanan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan kepada pengguna;

  • informasi teknis yang berkaitan dengan penggunaan situs, seperti alamat IP, jenis browser, perangkat, cookies, dan data teknis lainnya;

  • informasi yang diterima melalui layanan pihak ketiga yang digunakan untuk menjalankan layanan komunikasi kami.

Karena Klinik Lelaki Indonesia menyediakan layanan kesehatan, sebagian informasi yang secara sukarela diberikan oleh pasien dalam proses pelayanan dapat merupakan informasi kesehatan atau informasi pribadi yang bersifat sensitif. Informasi tersebut digunakan hanya sejauh diperlukan untuk memberikan layanan, menjalankan administrasi pelayanan, memenuhi kewajiban hukum, dan menjaga keamanan layanan.

3. WhatsApp Business Platform dan Meta Platform Data

Klinik Lelaki Indonesia menggunakan WhatsApp Business Platform untuk mendukung komunikasi antara pengguna dan tim Klinik Lelaki Indonesia.

Ketika pengguna berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp, kami dapat menerima Platform Data yang tersedia melalui WhatsApp Business Platform, seperti:

  • nomor WhatsApp;

  • nama atau informasi profil yang tersedia;

  • identitas teknis yang diperlukan untuk mengelola percakapan;

  • isi pesan yang dikirimkan kepada Klinik Lelaki Indonesia;

  • informasi mengenai status pengiriman dan penerimaan pesan.

Data tersebut digunakan untuk memungkinkan Klinik Lelaki Indonesia menerima dan membalas komunikasi pengguna, mengelola pelayanan pelanggan atau pasien, menjaga kesinambungan komunikasi, dan mengoperasikan sistem komunikasi yang terintegrasi dengan layanan kami.

Kami tidak menjual Platform Data yang kami terima dari Meta atau WhatsApp.

Penggunaan Platform Data dilakukan untuk menyediakan dan mendukung layanan yang diminta oleh pengguna serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada WhatsApp Business Platform dan Meta Platform.

4. CRM KLI dan KIRA

Klinik Lelaki Indonesia menggunakan sistem internal Customer Relationship Management (CRM) dan sistem pendukung berbasis teknologi yang disebut KIRA untuk membantu tim kami mengelola komunikasi dan pelayanan.

Sistem tersebut dapat digunakan untuk membantu:

  • mengelola percakapan dengan pengguna;

  • menghubungkan komunikasi WhatsApp dengan petugas yang menangani pengguna;

  • membantu petugas menindaklanjuti komunikasi;

  • mengelola riwayat interaksi pelayanan;

  • meningkatkan kecepatan dan konsistensi pelayanan; dan

  • mendukung proses administratif dan operasional internal.

Akses terhadap informasi dalam sistem internal dibatasi berdasarkan kebutuhan dan kewenangan pengguna sistem.

5. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami terima dapat digunakan untuk:

  • memberikan dan mengelola layanan Klinik Lelaki Indonesia;

  • menjawab pertanyaan dan komunikasi pengguna;

  • mengelola konsultasi dan pelayanan;

  • melakukan tindak lanjut terhadap permintaan pengguna;

  • menjalankan sistem CRM dan komunikasi;

  • meningkatkan kualitas layanan;

  • menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan;

  • memenuhi kewajiban hukum atau regulasi yang berlaku; dan

  • melindungi hak serta kepentingan yang sah dari Klinik Lelaki Indonesia dan pengguna layanan.

6. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual data pribadi pengguna.

Dalam menjalankan layanan, data tertentu dapat diproses melalui penyedia teknologi yang mendukung operasional kami, seperti penyedia hosting, infrastruktur komunikasi, WhatsApp Business Platform, dan layanan teknologi lain yang digunakan oleh Klinik Lelaki Indonesia.

Informasi hanya diberikan atau diproses sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan atau ketika diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Informasi disimpan selama masih diperlukan untuk memberikan layanan, menjalankan operasional, memenuhi kewajiban hukum atau regulasi, menyelesaikan sengketa, atau menjaga keamanan dan integritas layanan.

8. Cookies dan Informasi Teknis Situs

Situs Klinik Lelaki Indonesia dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menjalankan fungsi situs, menyimpan preferensi pengguna, meningkatkan pengalaman penggunaan, serta memahami penggunaan situs.

Browser pada umumnya memungkinkan pengguna mengatur atau menolak cookies tertentu melalui pengaturan browser.

9. Konten dan Layanan Pihak Ketiga

Situs kami dapat memuat tautan atau konten dari layanan pihak ketiga. Layanan tersebut dapat memiliki kebijakan privasi dan praktik pengolahan data sendiri.

Klinik Lelaki Indonesia tidak mengendalikan kebijakan privasi situs atau layanan pihak ketiga tersebut.

10. Hak Pengguna dan Permintaan Penghapusan Data

Pengguna dapat menghubungi Klinik Lelaki Indonesia untuk mengajukan pertanyaan mengenai data pribadi yang kami kelola atau meminta koreksi maupun penghapusan data, sepanjang permintaan tersebut dapat dipenuhi berdasarkan ketentuan hukum dan kewajiban penyimpanan data yang berlaku.

Untuk mengajukan permintaan terkait data atau penghapusan data, hubungi:

WhatsApp Klinik Lelaki Indonesia: 0811-9120-155

Mohon jelaskan bahwa permintaan tersebut berkaitan dengan privasi atau penghapusan data, sehingga tim kami dapat melakukan verifikasi dan menindaklanjuti permintaan tersebut.

Kami dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas pemohon sebelum memproses permintaan.

Sebagian informasi mungkin tetap perlu disimpan apabila penyimpanan tersebut diwajibkan atau diizinkan berdasarkan hukum, regulasi, kepentingan keamanan, atau kewajiban administratif yang berlaku.

11. Privasi Komunikasi Kesehatan

Kami memahami bahwa komunikasi mengenai kesehatan dapat mengandung informasi yang bersifat pribadi dan sensitif.

Klinik Lelaki Indonesia berupaya membatasi penggunaan dan akses terhadap informasi tersebut sesuai kebutuhan pelayanan dan operasional yang sah.

Pengguna disarankan untuk tidak memberikan informasi yang tidak diperlukan untuk memperoleh layanan.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, regulasi, atau cara kami mengelola informasi.

Versi terbaru akan tersedia melalui situs resmi Klinik Lelaki Indonesia.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda mempunyai pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penggunaan data oleh Klinik Lelaki Indonesia, silakan hubungi:

Klinik Lelaki Indonesia
Website: kliniklelaki.com
WhatsApp: 0811-9120-155